Política de privacidad

01Información que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para operar el servicio:

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico y credenciales de acceso, gestionados por nuestro proveedor de autenticación.
• Contenido que creas: hojas guardadas, claves de respuestas y, en el plan Tutor, nombres de alumnos, notas y un logotipo opcional que subas.
• Información de facturación: tu plan, el estado de la suscripción y los identificadores de cliente de Stripe. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe.
• Mensajes: todo lo que envíes mediante el formulario de contacto o por correo.
• Datos de uso y del dispositivo: páginas vistas, funciones utilizadas, número mensual de descargas de PDF, tipo de navegador y ubicación aproximada derivada de tu dirección IP.
• Diagnósticos: informes de errores y datos de rendimiento que nos ayudan a encontrar y corregir fallos.

02Cómo usamos la información

Usamos tu información para:

• prestar, mantener y proteger el servicio, incluida la aplicación de los límites del plan;
• procesar pagos y enviar correos transaccionales, como recibos y recordatorios de suscripción;
• responder a solicitudes de soporte;
• entender cómo se usa el producto y mejorarlo;
• prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

03Cookies y analítica

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y recordar preferencias como el idioma y el tema. Cuando la analítica está activada, Google Analytics y Microsoft Clarity pueden establecer sus propias cookies para medir el tráfico y el uso. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; el servicio seguirá funcionando, aunque la sesión no se mantendrá.

04Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta y del contenido mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales y el contenido guardado en un plazo razonable, salvo los registros que debamos conservar, como facturas, para cumplir requisitos fiscales, contables o legales. Las copias de seguridad se sobrescriben de forma periódica.

05Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, a oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos con los datos de abajo. Responderemos en un plazo razonable y puede que necesitemos verificar tu identidad antes.

06Seguridad

Los datos se cifran en tránsito mediante HTTPS y el acceso a los sistemas de producción está restringido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información y responder con rapidez a cualquier incidencia.

07Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando proceda, te avisaremos por correo o en el producto.